Condiciones Generales de Contratación
1.- Identificación de las partes
De una parte, Rafael Ramos Rodriguez, habilitadora del portal web https://rrrabogados.com, propiedad de Don Rafael Ramos Rodriguez (en adelante RRR Abogados), abogado del Ilustre Colegio de Abogados de Alicante, colegiado con el número 02340, con domicilio profesional en Calle Plaza Músico Óscar Tordera Iñesta, 19, 03004 Alicante, provisto de NIF 01899200K, con teléfono 965 14 22 00
De otra parte, el usuario, visitante, cliente o suscriptor (en adelante el Cliente), cuyos datos son los que han sido consignados por él mismo en el formulario de contratación. Todos los datos incluidos en el mencionado formulario han sido introducidos directamente por él, por lo que la responsabilidad sobre la autenticidad de los mismos corresponde, directa y exclusivamente, al Cliente.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación a las contrataciones de servicios jurídicos realizadas a través de la sección “Servicios Online” del Sitio Web, complementan lo dispuesto en el Aviso Legal, y han sido establecidas por RRR Abogados y aceptadas por el Cliente.
2.- Justificación
En cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, así como la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación y, el Real Decreto-Ley 14/1.999 de 7 de diciembre, además del Real Decreto 1.906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1.998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación, así como la demás legislación aplicable, RRR Abogados establece las siguientes Condiciones Generales de la Contratación de los servicios jurídicos ofrecidos en la Sección “Consulta Online”, referido a Consultas y Servicios On-line del presente Sitio Web (en adelante “los Servicios Jurídicos”).
El período de validez de las Condiciones Generales de Contratación será el tiempo que permanezcan publicadas en la web, y harán referencia al servicio contratado en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. La contratación de los Servicios Jurídicos implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las siguientes Condiciones Generales de Contratación.
3.- Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen por objeto el arrendamiento de los Servicios Jurídicos de los abogados y asesores jurídicos de RRR Abogados, a cambio de honorarios prefijados por el Despacho.
De conformidad con la legislación aplicable, para adquirir los Servicios Jurídicos, el Cliente deberá tener la capacidad jurídica necesaria para contratar que establezca la ley, entendiéndose que la posee por el hecho de cumplimentar el formulario en el que solicite la prestación del Servicio Jurídico. Si el Cliente actúa en nombre de una persona jurídica, por la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, manifiesta contar con las debidas facultades de representación.
4.- Idioma
El idioma de trabajo y respuesta de la consulta, así como el de formalización e interpretación de este contrato, será en todo caso el español. Si el cliente desea contratar la prestación de los servicios jurídicos en otro idioma distinto del español deberá consultarlo con anterioridad al Despacho.
5.- Descripción de los Servicios Jurídicos y metodología de contratación
Para contratar un Servicio Jurídico Online, el Cliente deberá cumplimentar de forma interactiva los campos obligatorios del formulario correspondiente y formular su consulta sobre uno o varios de los ámbitos del Derecho español en que el Despacho está especializado (véase Áreas de Especialización). En ningún caso se analizarán documentos, contratos ni textos u otros contenidos adicionales distintos a los aportados en el formulario de contratación de Servicios Jurídicos.
A continuación, el cliente debe seleccionar el tiempo máximo en que desea que sea elaborada la respuesta a su consulta por parte del despacho de entre los prefijados por RRR Abogados en el formulario de contratación.
Una vez enviada la consulta, deberá abonar el importe correspondiente a los honorarios del servicio contratado, a través de cualquiera de los medios que RRR Abogados haya puesto a su disposición. En el desplegable en que se selecciona el plazo se especificará el importe a abonar por el Cliente (IVA incluido).
A partir de ese momento, y en el plazo aproximado de horas o días laborables seleccionados por el Cliente en la página web, el Despacho dará respuesta a la consulta realizada.
Si debido a la complejidad del caso RRR Abogados precisara de un plazo de tiempo mayor, se lo comunicará al cliente, quien tendrá en este caso el derecho a conceder el aumento de plazo o desistir del contrato sin penalización alguna.
Las respuestas a las Consultas Jurídicas efectuadas por los Usuarios-Clientes son elaboradas y/o supervisadas por abogados en ejercicio o asesores legales licenciados en Derecho; sin embargo, su carácter es meramente orientativo y genérico en función exclusivamente de la información facilitada por el Cliente en su consulta vía formulario web.
Dichas respuestas no constituyen en ningún caso asesoramiento jurídico concreto, que sólo podrá facilitar un abogado a la vista de la documentación pertinente y previo examen de todas las circunstancias del asunto, y no sólo de las facilitadas por el Cliente.
6.- Honorarios y distribución de responsabilidad
El honorario correspondiente a las consultas jurídicas será de 50€. Su importe es cerrado, incluye todos los impuestos aplicables y viene prefijado por RRR Abogados.
Dichos honorarios corresponden únicamente al Servicio Jurídico solicitado, que se concreta en una única consulta por pago realizado por el cliente y que dará lugar a una única respuesta y un máximo de dos aclaraciones a la misma en función de los datos aportados por el cliente. Los servicios jurídicos adicionales no están cubiertos.
El Despacho se reserva el derecho a modificar unilateralmente en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenido de los Servicios Jurídicos, así como sus condiciones de contratación, sin que en ningún caso esta modificación pueda afectar retroactivamente a los contratos ya celebrados.
7.- Forma de pago
El Cliente abonará los honorarios mediante PayPal, tarjeta de crédito/débito o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en el Sitio Web o a la que le indique el Despacho.
El uso fraudulento de tarjetas de crédito, o la denegación de la operación de cobro por cualquier causa, dará derecho a RRR Abogados a resolver la contratación del Servicio Jurídico adquirido, sin perjuicio de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.
8.- Facturación
Si el Cliente desea que el Despacho le remita por correo ordinario la factura correspondiente al Servicio contratado, deberá notificarlo expresamente por correo electrónico en respuesta al acuse de recepción del importe abonado. En caso contrario, se presumirá que el Cliente prefiere recibir dicha factura por correo electrónico, por ello y de conformidad con lo dispuesto por el artículo 164. Uno, 3º y Dos de la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, el Cliente otorga su consentimiento a que RRR Abogados emita a nombre de aquel la factura correspondiente en formato electrónico, así como que la misma le sea remitida por vía telemática al buzón de correo facilitado en el momento de la formalización del contrato
La facturación por correo electrónico responderá al formato de factura electrónica por lo que se enviará firmada electrónicamente. Para ello se utilizará cualquiera de los programas informáticos que permiten realizar dicho proceso de cifrado.
9.- Cancelación/Desistimiento por el Cliente
El Cliente tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días desde el día de la celebración del contrato, sin indicar el motivo y sin incurrir en gasto por su parte. No obstante lo anterior, y al tratarse de un contrato de prestación de servicios, no procederá este derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Al objeto de ejercitar su derecho, y siempre dentro del plazo establecido en el apartado anterior, salvo que el servicio ya hubiese sido completamente ejecutado, el Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que considere más ajustado, o bien realizar declaración inequívoca que deje constancia de su decisión de desistir del contrato, para ello remitirá escrito de desistimiento a info@rrrabogados.com en el que deberá identificar claramente su identidad así como los Servicios Jurídicos a cancelar.
10.- Cancelaciones y cambios por el Despacho
En caso de que RRR Abogados determine que el Servicio Jurídico contratado por el Cliente no es el adecuado a las circunstancias del caso, dará la opción al Cliente de contratar un Servicio Jurídico alternativo o cancelar la contratación sin cargo alguno. En caso de que el Despacho determine que la pretensión que el Cliente quiere hacer valer resulta insostenible, podrá cancelar la contratación y restituir al Cliente los honorarios abonados en un plazo máximo de 15 días hábiles. En caso de que RRR Abogados determine que el servicio solicitado por el Cliente no resulta ser uno de la especialidad del Despacho, dará la opción al cliente de contratarlo a otro despacho o servicio jurídico recomendado, o cancelar la contratación sin cargo alguno. Si debido a la expiración de plazos legales el Despacho no pudiera ofrecer la elaboración de respuestas jurídicas en condiciones óptimas, la contratación del Servicio Jurídico quedará cancelada sin cargo alguno y los honorarios abonados por el Cliente serán restituidos a éste.
RRR Abogados se reserva el derecho a no aceptar los formularios de contratación cumplimentados con errores (ortográficos o aritméticos) o con datos erróneos o falsos. Asimismo, no se aceptarán pagos incompletos o fraccionados. En estos casos, si el error no fuese fácilmente subsanable, RRR Abogados devolverá, en un plazo máximo de 15 días hábiles, el importe abonado excepto el 10% en concepto de gestión y gastos de transferencia.
11.- Plazos legales
En caso de que alguna autoridad judicial o administrativa haya concedido al Cliente un plazo para presentar escritos, realizar actos procesales o administrativos, o de que el Cliente esté sometido a algún plazo de prescripción o caducidad, el Cliente deberá contratar el Servicio Jurídico de que se trate con la debida antelación y comunicar la existencia de dicho plazo a RRR Abogados.
12.- Validez del contrato
Las presentes Condiciones Generales de Contratación se incorporarán al contrato de arrendamiento de Servicios Jurídicos suscrito con RRR Abogados en el momento en que el Cliente preste su conformidad, que se entenderá prestada al pulsar el botón correspondiente en el formulario de contratación.
Al tratarse de una contratación electrónica, la firma del presente contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales realizada conforme se ha expuesto en el párrafo anterior.
13.- Incidencias y reclamaciones
En el caso de que el Cliente desee comunicar alguna incidencia o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo por correo electrónico u ordinario a las direcciones que aparecen en la sección de contacto del sitio web https://rrrabogados.com y que puede consultar también en el correspondiente Aviso Legal.
14.- Conservación del contrato
Si el cliente desea conservar una copia del presente documento deberá imprimirla en el acto de contratación. El Despacho no archivará individualmente por cada cliente este documento electrónico a través del cual se formalice el contrato; sin embargo, estará permanentemente disponible y accesible en este mismo sitio web.
15.- Protección de Datos
A tenor de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, y del Real decreto 1720/2007, de 21 diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la L.O. 15/1999, el Despacho informa que los datos facilitados por el Cliente quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad Rafael Ramos Rodriguez, como Responsable, con la finalidad de desarrollar la relación contractual establecida, así como para recibir información sobre divulgación legislativa, artículos de interés en materia jurídica, y demás servicios prestados por el Despacho a través de fax, medios postales o electrónicos u otras formas de comunicación a distancia relativos a sus ámbitos de actuación.
El Cliente autoriza expresamente el tratamiento de los datos de carácter personal que pudieran ser recabados durante la prestación del Servicio Jurídico con la finalidad anteriormente descrita, entre los cuales podrán figurar aquellos relativos a la salud de las personas, a la comisión de infracciones penales o administrativas, o aquellos otros que el Cliente libremente comunique a RRR Abogados. Igualmente el Cliente presta su consentimiento a la comunicación de sus datos a aquellos órganos, organismos, entidades o partes implicadas en los asuntos encomendados y cuya negativa imposibilitaría dicha prestación.
El Cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición. El ejercicio de estos derechos puede realizarlo mediante comunicación escrita a la dirección: Plaza Músico Óscar Tordera Iñesta, 19, 03004 Alicante, o bien enviando un correo-e a la dirección: info@rrrabogados.com , acompañando en ambos casos copia del DNI. El Cliente también podrá ejercitar estos derechos en los términos que la normativa aplicable establece y que pueden consultar en www.agpd.es
16.- Secreto Profesional y Confidencialidad
RRR Abogados se compromete a tratar la información a la que tenga acceso con motivo de la prestación de los Servicios Jurídicos, de forma confidencial y sujeta a secreto profesional, tal y como se dispone en su Política de Protección de Datos.
17.- Vigencia y duración
El contrato entrará en vigor y surtirá efectos desde el momento en que se produzca la contratación por el Cliente (al enviar la consulta y efectuar el pago). El contrato tendrá una duración definida, dada por la recepción por el Cliente de la respuesta al servicio contratado.
RRR Abogados se reserva el derecho de resolver el contrato en caso de producirse un uso no autorizado del servicio, ya sea por contravenir lo previsto en estas condiciones generales de contratación o cualquier disposición legal aplicable. En caso de que RRR Abogados resuelva el contrato por cualquiera de los motivos expuestos en la presente cláusula, no recaerá obligación ni responsabilidad alguna sobre el Despacho, por lo que no se devolverá en estos supuestos ningún importe previamente pagado.
18.- Conflicto de Intereses
En caso de que coincidan dos Clientes con intereses contrapuestos en el mismo asunto, que hubiesen formalizado contrato con el Despacho, se atenderá únicamente al que formule la consulta primero. RRR Abogados reembolsará el importe de la consulta al Cliente al que no se le pueda responder.
Se entenderá por tanto que existe conflicto de intereses, entre otros supuestos, cuando se plantee reclamación o se solicite asesoramiento contra otro Cliente del Despacho, ya sea persona física o jurídica
19.- Responsabilidad
RRR Abogados no asume responsabilidad alguna por los daños, perjuicios, pérdidas, reclamaciones o gastos producidos por:
a. Interferencias, interrupciones, fallos, omisiones, averías telefónicas, retrasos, bloqueos y/o desconexiones en el funcionamiento del sistema electrónico, motivadas por deficiencias, sobrecargas y errores en las líneas y redes de telecomunicaciones, o por cualquier otra causa ajena a su control.
b. Uso de programas malignos de cualquier tipo y a través de cualquier medio de comunicación, tales como virus informáticos o cualesquiera otros.
c. Uso indebido y/o inadecuado de las páginas del sitio web.
d. Errores de seguridad y/o navegación producidos por un mal funcionamiento del navegador o por el uso de versiones no actualizadas del mismo.
El Cliente es consciente, y acepta voluntariamente, que el uso del sitio web tiene lugar, en todo caso, bajo su exclusiva responsabilidad.
El Cliente responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que RRR Abogados pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido en virtud de las presentes condiciones generales de contratación del servicio o de la legislación aplicable en relación con la utilización del sitio web y de la difusión pública no autorizada del asesoramiento jurídico prestado.
20.- Legislación aplicable
Las partes reconocen que la legislación aplicable al presente contrato, y a todas las relaciones jurídicas dimanantes del mismo, será la española, por expresa aplicación de lo dispuesto en el artículo 1.262 del Código Civil, en relación con lo dispuesto en el Capítulo IV, del Título Preliminar del mismo cuerpo legal.
21.- Jurisdicción
Lo no dispuesto en estas Condiciones Generales de uso se regirá por las leyes españolas vigentes. Toda controversia que no sea resuelta amistosamente quedará sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Alicante para el caso de personas jurídicas, y en caso de consumidores y usuarios, personas físicas, en aquellos Juzgados y Tribunales que se determine en función de las normas vigentes de reparto procesal.
La versión vigente de las condiciones permanecerá publicada en la página web para su consulta. Es, por tanto, responsabilidad del usuario conservar copia de las condiciones aceptadas para realizar cualquier reclamación posterior.